Preguntas frecuentes
¿OFRECEN DESCUENTO COMERCIAL?
Sí, ofrecemos un descuento comercial a los miembros comerciales con un certificado de reventa válido. Por favor, notifíquenos esto por correo electrónico antes de realizar el pedido: info@estudiodelespacio.com
¿CUÁNTO TIEMPO SE TARDA EN RECIBIR LOS ARTÍCULOS COMPRADOS?
Nuestros plazos de entrega oscilan entre 2 y 4 semanas, dependiendo del producto. La producción comienza una vez que se recibe el pago completo. Si su proyecto requiere un programa de pago diferente, haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades. Una vez que la producción esté en marcha, le mantendremos informado con actualizaciones periódicas y le notificaremos tan pronto como su pedido esté listo para ser enviado.
¿CÓMO SE FABRICAN SUS PRODUCTOS?
Todas nuestras piezas se fabrican a medida con los más altos estándares en Los Ángeles. Colaboramos con artesanos excepcionalmente hábiles que son expertos en su oficio, apoyando con orgullo la fabricación local. Cada artículo se termina meticulosamente a mano y se somete a un riguroso proceso de control de calidad para garantizar que cumple con nuestros exigentes estándares antes de estar listo para el envío.
¿REALIZAN PEDIDOS PERSONALIZADOS?
Ofrecemos personalizaciones limitadas y, en la mayoría de los casos, podemos acomodar COL/COM en cualquiera de nuestras piezas tapizadas. Para precios y detalles, contáctenos en info@estudiopersona.com También diseñamos ocasionalmente piezas personalizadas para proyectos específicos; no dude en enviarnos un correo electrónico con más información y estaremos encantados de ver si podemos ayudarle.
¿PUEDO VER UNA MUESTRA DE CUERO O MADERA ANTES DE COMPRAR?
En la mayoría de los casos, podemos proporcionar muestras de cualquiera de nuestros acabados/telas estándar. No dude en enviarnos un correo electrónico a info@estudiopersona para solicitar las muestras que desee. Tenga en cuenta: cada muestra cuesta $7, más el envío. Le enviaremos una factura una vez que nos diga lo que desea.
¿OFRECEN GARANTÍA?
Nuestros artículos están garantizados por un año contra cualquier defecto mecánico o fallo técnico. Si surge un problema con su producto, infórmenos y reemplazaremos o repararemos el artículo. No nos hacemos responsables de lo siguiente: cambios y pátina en la superficie de metales sin sellar, daños causados por un cuidado o soluciones de limpieza inadecuados, daños causados por la exposición a la intemperie o condiciones ambientales tanto en interiores como en exteriores, daños causados por una instalación inadecuada o daños causados por el desgaste típico, incluyendo, entre otros, arañazos, abolladuras y manchas.
¿QUÉ PASA SI MI ARTÍCULO LLEGA DAÑADO?
¿Qué pasa si mi artículo llega dañado?
¿A DÓNDE REALIZAN ENVÍOS?
Enviamos a todo el mundo y estamos encantados de coordinar la entrega con nuestro transportista preferido en su nombre. Si desea utilizar su propio transportista, también podemos organizarlo, solo háganoslo saber.
PAGO
Aceptamos pagos con cheque o tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express). Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos por servicio.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Debido a que cada una de nuestras piezas es personalizada y hecha a pedido, no podemos aceptar devoluciones ni cambios. Todas las ventas son finales.el contenido de FAQs.